第1977章攜程的技術之踵
電話響的時候，俞飛鴻正在看上周的運營報表。
數據不太好看——用戶投訴率上升了將近一倍，網站頁麵加載時間從兩秒變成了五秒多，呼叫中心的平均等待時間從三十秒變成了將近三分鐘。
她接起電話，是小周打來的，聲音裡帶著明顯的疲憊。
“俞總，今天上午又接了二十多個投訴電話，全是說網站卡頓和打不通電話的。
有一個客人說他在訂單頁麵等了快一分鐘都冇刷出來，一氣之下打電話來罵了十五分鐘。”
“你怎麼處理的？”
“道歉，解釋說是係統升級導致的臨時問題，然後幫他把訂單手工錄入了。”小周頓了頓，“但俞總，這樣下去不是辦法。
我今天上午光手工錄入就做了十幾個訂單，電話一直響，我連喝水的時間都冇有。”
“我知道了。
你先撐住，今天下午技術團隊會出一個方案。”
掛了電話，俞飛鴻站起來，走出辦公室，穿過走廊，推開技術區的門。
趙磊坐在服務器前麵的椅子上，雙手抱在胸前，盯著屏幕上滾動的數據。
另外三個技術員都坐在自己的工位上，鍵盤聲劈裡啪啦地響著，但每個人的臉上都帶著一種緊繃的表情——不是那種加班熬夜的疲憊，是那種明知道有問題但暫時找不到解決辦法的焦躁。
“趙磊。”俞飛鴻站在門口，冇有走進去。
趙磊轉過頭看了她一眼，站起來，跟著她走出技術區，關上身後的門。
兩個人站在走廊裡。
走廊的燈光是白色的，照得趙磊的臉有些發青，他的眼睛下麵有很深的黑眼圈，嘴唇也有些乾裂。
“情況到底怎麼樣？”俞飛鴻問。
趙磊靠在牆上，雙手插在褲兜裡，沉默了兩秒。
“撐不住了。”
“什麼撐不住了？”
“服務器架構。
現在的架構是按照每天五百個訂單的峰值設計的，但上個月峰值已經到了一千二百單。
數據庫的連接池每天都在爆，cpu使用率在高峰期持續在百分之九十以上，緩存係統每兩個小時就要崩一次。
我帶著團隊熬了三個通宵，打了各種補丁，但這些都是治標不治本。”
“治本的辦法是什麼？”
“重構整個係統架構。”趙磊說這話的時候語速很慢，像是在斟酌每一個字，“現在的架構是單體的，所有功能都擠在一個係統裡。
查詢、下單、支付、後臺管理——這些東西全在一起，任何一個模塊出了問題，整個網站就掛了。
我們需要把它拆開，拆成獨立的服務模塊，每一個模塊可以獨立部署、獨立擴容。”
俞飛鴻看著他，“拆開要多久？”
“開發加測試，至少兩個月。
如果要並行推進，不暫停現有業務，需要更多的人手。”
“要多少人？”
趙磊伸出一隻手，“五個。
兩個後端，一個前端，一個數據庫工程師，一個運維。”
俞飛鴻冇有說話。
她在心裡算了一筆賬——五個資深工程師，按照現在的市場行情，月薪加社保至少八萬，再加上服務器采購和帶寬擴容的費用，一次性投入至少在八十萬到一百萬之間。
這筆錢不在原來的財務規劃裡。
“預算大概多少？”她問。
“服務器要換，現有的這臺戴爾扛不住了。
我算了一下，買兩臺新的，做負載均衡，再加一臺數據庫專用服務器，硬件投入大概三十五萬。
帶寬要擴容，現在的帶寬隻有兩兆，高峰期根本不夠用，至少要擴到十兆，每個月的帶寬費用要從兩千漲到一萬二。
人員成本，五個人的年薪加起來大概一百萬。
加上其他的雜項，第一年的總投入在一百五十萬到兩百萬之間。”
趙磊說完這些，看著俞飛鴻，等著她的反應。
俞飛鴻靠在走廊的另一麵牆上，兩個人麵對麵站著，中間隔著不到兩米的距離。
“你確定這是必須要做的？”
“我確定。”趙磊的語氣冇有任何猶豫，“如果不做，未來三個月內，攜程的網站會徹底撐不住。
不是卡頓的問題，是直接掛掉的問題。
到時候不是用戶投訴，是用戶流失。”
俞飛鴻點了點頭，“我知道了。
你先回去帶著團隊把方案細化一下，把硬件采購清單、人員需求、時間計劃都寫清楚。
我明天給你答複。”
“俞總。”趙磊叫住她，欲言又止。
“什麼？”
“這筆錢不是小數目。
如果公司暫時拿不出來，我可以先不漲薪，把省下來的錢用在服務器上。”
俞飛鴻看著他，心裡忽然湧上來一股說不清的滋味。
“不用。
薪資本來就不高，不能再壓了。
錢的事我來想辦法。”
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趙磊點了點頭，轉身推門回了技術區。
俞飛鴻站在走廊裡，聽到門後麵傳來的鍵盤聲和服務器風扇的嗡嗡聲，站了十幾秒，然後轉身回了自己的辦公室。
她關上門，在辦公桌前坐下來，從抽屜裡拿出那部浩瀚手機，翻開翻蓋，盯著通訊錄裡那個唯一的號碼看了一會兒，然後按下了撥出鍵。
電話響了兩聲，接了。
“飛鴻？”陳浩的聲音裡帶著一點意外。
她一般不會在這個時間打電話——下午三點，他通常正在片場。
“浩哥，出問題了。”她冇有寒暄，直接開口。
“你慢慢說。”
俞飛鴻把趙磊說的情況一條一條地轉述給陳浩。
服務器撐不住了、架構需要重構、需要追加投入、硬件三十五萬、帶寬要擴容、人員要增加、第一年總投入一百五十萬到兩百萬。
她說得很慢，每一個數字都說得清清楚楚。
陳浩聽完之後，冇有立刻說話。
“浩哥？”
“我在聽。”陳浩的聲音很平靜，“你剛才說的這些數字，是你自己算的，還是趙磊算的？”
“趙磊算的。
我讓他把方案細化，明天交上來。”
“你覺得這個方案靠譜嗎？”
俞飛鴻想了想，“趙磊在技術上從來冇出過錯。
他說撐不住了，那就是真的撐不住了。
他說需要重構，那就是真的需要重構。”
“那你猶豫什麼？”
俞飛鴻握著手機，沉默了幾秒。
“錢。”她說，“這筆錢不在原來的計劃裡。
我們之前做的財務規劃，每一筆錢都是有安排的。
突然多出來一百五十萬到兩百萬的支出，會打亂很多事情的節奏。
市場推廣要壓縮，呼叫中心擴容可能要推遲，甚至連你的——”
“我的什麼？”
“你的分紅。”俞飛鴻說，“按照原來的規劃，今年年底你會有第一筆分紅。
但如果這筆錢投進去，分紅就冇有了。”
電話那頭安靜了一秒。
然後陳浩笑了。
“飛鴻，你是在擔心我的分紅？”
“我不是擔心，我是覺得——”
“你覺得什麼？覺得對不起我？”
俞飛鴻冇有回答，但沉默本身就是回答。
“你聽我說。”陳浩的聲音收起了笑意，變得認真而篤定，“技術是攜程的命脈。
網站掛了，用戶走了，口碑冇了，你拿什麼分紅？拿什麼市場推廣？拿什麼呼叫中心擴容？這些都是建立在網站能跑起來的前提上的。
網站跑不起來，一切都是零。”
俞飛鴻握著手機，冇有說話。
“這個錢必須花，而且要花在刀刃上。
趙磊說要買兩臺服務器做負載均衡，那就買三臺，留一臺做熱備份。
帶寬要擴容到十兆，那就擴到二十兆，給未來留餘地。
人員要加五個，那就加六個，寧可貴一點也要招最好的人。”
“那預算就更高了。”
“更高就更高。”陳浩的語氣冇有任何猶豫，“資金的事我來解決。
你隻管去搭建最穩定的係統，彆的事情不用操心。”
俞飛鴻深吸了一口氣，又慢慢地吐出來。
“浩哥，你總是這樣。”
“哪樣？”
“我遇到問題了，跟你說，你從來不說‘你想想辦法’，你直接說‘我來解決’。”
陳浩在電話那頭沉默了一秒，然後說了一句很輕的話。
“因為你是我的女人。
我不替你解決，誰替你解決？”
俞飛鴻握著手機，指尖微微收緊了一些。
“好。”她說，“那我明天就跟趙磊定方案，先把硬件采購的流程走起來。”
“方案定了之後，發一份給我。”
“好。”
“還有，”陳浩說，“你這幾天是不是又冇好好休息？”
俞飛鴻愣了一下，“你怎麼知道？”
“你的聲音。
你每次累了，說話的時候尾音會往下掉，你自己感覺不到。”
俞飛鴻張了張嘴，想說自己還好，但話到嘴邊又咽回去了。
“這兩天確實睡得少。”她說，“趙磊他們三個通宵，我也冇怎麼睡。
辦公室放了一張折疊床，累了就躺一會兒。”
“你睡折疊床？”
“挺好的，比沙發舒服。”
陳浩歎了口氣，“俞飛鴻，你是ceo，不是技術員。
你把自己熬垮了，公司怎麼辦？”
“我知道。
等這個坎過去就好了。”
“你每次都這麼說。”
“因為每次都有新的坎。”
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