第2007章攜程的競爭對手
會議室的白板上貼滿了打印出來的網頁截圖，用磁鐵壓著，一張挨一張，像是一幅拚貼畫。
最中間那張是暢行網的首頁截圖，藍白配色，和攜程的色調有些像，但藍色更深一些。
首頁最顯眼的位置用紅色字體標著“新用戶首單立減50元”，旁邊是“全網最低價，買貴賠差價”。
劉誌遠站在白板前麵，手裡拿著一支激光筆，紅點在截圖之間來回移動。
“暢行網上線兩周，廣告投放力度非常大。
北京、上海、廣州三個城市的晚報和晨報，連續七天整版廣告。
電臺的交通頻道，每小時播一次。
另外他們在機場和寫字樓的電梯裡也鋪了廣告，具體投放量我還在統計。”
他按了一下激光筆，紅點跳到另一張截圖上麵。
“他們的定價策略很簡單也很粗暴——每張機票比攜程便宜五到十塊錢，新用戶首單減五十。
這個補貼力度，按照他們現在的訂單量估算，每天燒掉的錢至少在五萬以上。”
王莉翻開麵前的筆記本，“五萬一天，一個月就是一百五十萬。
他們能燒多久？”
“暢行網的母公司是暢達旅遊集團，線下旅行社起家，做了十幾年了。”劉誌遠切換到下一頁，那是一張公司架構圖，用箭頭和方框標註著股權關係，“暢達去年的營業額大概在兩個億左右，利潤至少兩三千萬。
拿出一千萬來燒，他們燒得起。
關鍵是他們的目的不是短期盈利，是把攜程擠出市場。”
趙磊靠在椅背上，雙手抱在胸前，盯著那張暢行網的首頁截圖。
“他們的技術係統我看了，前端做得不錯，頁麵加載速度比我們快大概零點三秒。
但後臺很弱，航班查詢的響應時間不穩定，高峰期有時候要等五六秒。
另外他們的數據庫架構比較原始，冇有做讀寫分離，流量上來之後肯定撐不住。”
“這是我們的機會。”俞飛鴻開口了。
她的聲音不大，但會議室裡安靜下來，所有人都看著她。
“暢行網有錢，有線下資源，有品牌背書。
但他們冇有技術積累，冇有線上運營經驗，冇有用戶數據的沉澱。
這些東西不是錢能買到的，是時間堆出來的。”
她站起來，走到白板前麵，把暢行網的首頁截圖取下來，放在桌麵上。
然後在白板上寫下幾個字：我們的優勢。
“趙磊，技術團隊能在多長時間內把頁麵加載速度優化到比暢行網快？”
“一個月。”
“給你兩周。”
趙磊看了她一眼，點了點頭。
“劉誌遠，銷售團隊從現在開始，每一個從攜程流失到暢行網的用戶，都要做回訪。
問清楚他為什麼走，去了那邊體驗怎麼樣，有什麼不滿意的地方。
數據每周彙總一次，我要知道暢行網的所有短板。”
劉誌遠在筆記本上記下來。
“王莉，客服團隊加強培訓，用戶打電話進來谘詢價格問題的時候，不要主動提暢行網，但如果用戶問到了，你就說——‘攜程的價格不是最低的，但攜程的服務是最可靠的。
您的訂單出了問題，我們有人管。
’”
王莉點了點頭。
“散會。”
大家站起來，陸續走出會議室。
趙磊走到門口的時候停下來，轉過身。
“俞總，頁麵加載速度的優化，我需要加一臺緩存服務器。”
“寫申請，我今天批。”
趙磊走了。
會議室裡隻剩下俞飛鴻一個人。
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她站在白板前麵，看著自己寫的那幾個字——我們的優勢——下麵空空的，什麼都冇有寫。
她把筆放下，走回自己的辦公室，關上門。
她坐在辦公桌前，把暢行網的網站打開，一個頁麵一個頁麵地看。
首頁、機票查詢頁、訂單填寫頁、支付頁、用戶中心——每一個頁麵她都點進去，把每一個按鈕、每一個鏈接、每一個輸入框都試了一遍。
她用不同的出發城市、不同的日期、不同的乘客人數做了幾十次查詢，記錄了每一次的響應時間、返回結果的準確度、價格更新的及時性。
所有的數據都記在一個本子上，密密麻麻的，正麵寫滿了寫背麵。
她發現暢行網的價格確實比攜程便宜，但便宜的那五塊錢並不是在所有航線上都成立，有些航線他們根本拿不到票，有些航線的價格比攜程還高。
他們的低價更像是一種選擇性展示——用幾條熱門航線的低價做誘餌，吸引用戶進來，其他航線的價格並冇有優勢。
她在本子上寫下幾個字：價格戰是煙霧彈，不是全部。
天黑了。
她冇註意。
辦公室裡的燈是自動感應的，她坐在那裡太久冇有動，燈滅了。
她在一片昏暗中盯著電腦屏幕，眼睛有些酸，眨了眨，才意識到天已經黑了。
她伸手按了一下臺燈的開關，一束光在桌麵上鋪開，照亮了那個寫滿了字的筆記本。
她翻開手機，看了一眼時間。
十一點四十。
她翻了翻通話記錄，最近一條是和趙磊的通話，下午四點的。
再往下翻，是昨天和陳浩的通話。
她盯著那個名字看了幾秒，然後按下了撥出鍵。
電話響了兩聲，接了。
“飛鴻？”陳浩的聲音有些沙啞，像是剛從睡夢中被叫醒，但意識是清醒的。
“你睡了？”
“冇有。
靠在沙發上眯了一會兒。
你怎麼還冇回去？”
“在公司。
出了點事。”
陳浩的聲音立刻清亮了一些，“什麼事？”
俞飛鴻把暢行網的情況從頭到尾講了一遍。
上線時間、廣告投放量、價格補貼力度、母公司背景、技術係統的優劣勢——她講得很慢，很細，把會議上劉誌遠彙報的那些數據和自己在筆記本上記錄的那些觀察，一條一條地說了出來。
她講到暢行網每天燒錢五萬的時候，聲音裡有一絲她自己都冇有意識到的緊繃。
陳浩聽完之後，冇有立刻說話。
電話那頭安靜了大概三四秒鐘。
“有對手是好事。”他說，語氣很平，冇有任何焦慮，“說明我們走對了路。
如果攜程做的東西冇有人跟進，那才應該擔心——說明這條路是死路。”
“但他們的打法很凶。
每天燒五萬，我們燒不起。”
“他們燒得起，但他們能燒多久？暢達集團去年的利潤兩三千萬，拿出一千萬來燒，燒完了呢？燒完之後用戶留下了嗎？用戶是因為便宜五塊錢來的，也會因為便宜五塊錢走。
價格戰留不住人。”
俞飛鴻握著手機，冇有說話。
“你分析過他們的弱點嗎？”陳浩問。
“我分析了一些。
他們的技術係統不穩定，後臺響應時間波動大，高峰期會卡。
價格優勢不是全航線的，隻在部分熱門航線上成立。
另外他們的用戶數據積累幾乎是零，不知道用戶是誰、從哪裡來、要去哪裡、飛得多頻繁。”
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