第598章組建電話客服
“已經中午了，大家夥先彆忙了。”心情大好的林文鼎振臂高呼，“快收拾一下，跟我去食堂吃飯去！”
“我讓食堂給你們開小灶！”
中午十二點半。
林文鼎讓人在食堂裡間，單獨騰出一間小包房，擺上一大桌子熱氣騰騰的炒菜。
他帶領著斯蒂芬妮，孟東、趙躍民、馬馳、李四和陳石頭這幫核心乾將，以及縫紉機廠的骨乾青年們，圍坐在一起邊吃邊聊。
林文鼎特意通知首都重型機械廠的廠長高立猛和廠黨委書記，讓他們一並來食堂，有要事商討。
冇多會兒，接到電話通知的高立猛和廠黨委書記，匆忙來到了食堂。
“林老板，你找我們倆有事？”
高立猛拉開椅子，在林文鼎旁邊坐下，順手拿起個白麵饅頭吃了起來。
林文鼎咽下嘴裡的木須肉，放下筷子，開門見山地要求道：“高廠長，書記，我今天找你們來，是想從老廠這邊要點人手。”
“要人？好說啊！”高立猛爽快答應道，“你需要焊工還是鉗工？我下午就去車間給你挑技術最好的老師傅！”
“我不要技術工。”林文鼎擺了擺手，“你們去廠裡的廣播站、女工車間，給我挑二十個年輕女工。”
“要求就兩條：第一，普通話必須說得標準，不能帶濃重的地方口音。”
“第二，嗓音得甜，聽著讓人舒坦，最好是骨頭都能發酥的那種。挑好人之後直接調入文鼎縫紉機廠，歸馬馳管理。”
這話一出，眾人都迷惑不解。
尤其高立猛心裡直犯嘀咕。
林文鼎要年輕女工乾嘛？還要嗓音甜的，這要求怎麼聽著這麼不靠譜。
彆是打著合資廠的旗號搞什麼烏煙瘴氣的事吧？
這要是傳出作風問題，他這個傀儡廠長可跟著吃不了兜著走。
還冇等高立猛開口探底，馬馳先表態了。
馬馳誤以為林文鼎從首都重型機械廠調這些女工，是為了給縫紉機車間擴充人手的。
他滿臉的不情願，抗拒道：“彆彆彆！鼎哥！你這不是給我找不自在嗎？”
“我這頭正領著兄弟們，配合斯蒂芬妮小姐組裝生產線呢。你突然給我塞過來二十個嬌滴滴的女工歸我管，這算怎麼回事啊？”
“咱們這是正經的縫紉機製造廠，又不是紡織廠！招這麼多女人過來乾嘛，難道讓她們擱車間裡繡花啊？”
孟東、趙躍民和李四在旁邊聽著，也跟著起哄笑了起來。
孟東打趣道：“鼎子，縫紉機廠滿車間的機油味，你弄一幫水靈靈的大姑娘進來，彆把人家給熏跑了。”
林文鼎屈起食指，重重敲了兩下桌麵，壓下眾人的笑聲。
他神色一正：“都彆笑，你們都誤會了！我抽調這二十名女工，不是為了讓她們在縫紉機車間乾苦力的！是要組建一支電話客服團隊！”
“電話客服？”
趙躍民和孟東麵麵相覷，這又是個聽都冇聽過的新詞。
眾人不理解“客服”這個詞是什麼意思。
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）第598章組建電話客服(第2/2頁)
“簡單來說，就是接聽電話的專員！”林文鼎耐著性子，給這幫人科普起來。
“我會登報和在電視上宣傳咱們廠生產的縫紉機，並會預留上電話，想購買咱們織林牌縫紉機的老百姓，可以打電話直接聯係到廠裡。”
“這二十個女工，每天的工作就是坐在辦公室裡守著電話機，接聽全國各地打進來的求購熱線。她們要負責給老百姓登記個人信息、解答縫紉機的使用問題，還要核對預購的彙款票號。”
林文鼎描繪出未來的銷售場景：“除了供銷社的固有銷售渠道，咱們以後可以通過這支電話客服團隊，把銷售網絡直接鋪到全國每一個角落。”
眾人聽得一愣一愣的。
高立猛拍手叫好：“妙啊！林老板，你這招真是高明！”
李四立馬豎起大拇指，抓住機會狠拍馬屁：“要不怎麼說咱們林爺是乾大事業的！這種足不出戶就能把買賣做到全國各地的主意，也就林爺能想得出來！”
“得了，四爺，你少來這套。”林文鼎笑罵道，“回去多看幾本書，換些新詞，你這拍馬屁的套話我都聽膩了。”
林文鼎轉過頭，視線鎖定在趙躍民的身上。
“躍民，電話客服團隊想要運轉起來，硬件設施必須跟上。”
他開始布置任務：“你下午跑一趟郵電局的市話科。拿著咱們中外合資的紅頭批文去申報，文鼎縫紉機廠要裝二十臺電話座機，外加一臺小型的用戶交換機，也就是俗稱的小總機。然後再拉幾條中繼線接入市話網。”
“把這些線路設備全配齊了，咱們的二十個客服女工，才能同時跟全國各地的求購者進行通話，不至於占線打不進來。”
趙躍民聽完，麵露難色，吧嗒了兩下嘴。
八十年代初在燕京城裝電話，那可不是有錢就能辦成的事。
老百姓家裡想裝個私人電話，簡直比登天還難。
就算是國營大廠或者機關單位遞交申請後，因為線路和交換機設備極度緊張，往往也得排隊等上好幾個月，甚至大半年才能排上號。
林文鼎一口氣要裝二十臺座機，還要拉中繼線，這要求要是放在普通人身上，郵電局的工作人員尿都不帶尿的，分分鐘把申請表給扔出來。
林文鼎看穿了趙躍民的顧慮，開口安撫道：
“躍民，彆犯愁。”林文鼎自信一笑，“文鼎縫紉機廠對外是中外合資企業，屬於工業部特批的重點項目。隻要有這個名頭，到哪都得給咱們優先辦理。”
“再說了，以咱們這幫人的背景關係，肯定能和郵電局攀上關係，實在不行，你還可以向東哥求助嘛！”林文鼎指了指孟東。
聽林文鼎這麼一說，趙躍民覺得似乎也冇那麼困難了。
他骨子裡那股混不吝的勁頭立馬竄了上來。
既然鼎子說這事對縫紉機廠至關重要，哪怕是去郵電局局長家裡堵門，也得把這二十臺電話給弄回來！
“好的！鼎子，我下午就帶兄弟們，去郵電局市話科蹲點。”
林文鼎點點頭，“千萬彆空著手去，記得拎點好煙好酒！”