第46章假貨風波
聽筒裡姚叔焦急的聲音，瞬間讓唐勇清醒過來。
“姚叔，彆慌，我馬上到前臺來。”
他聲音還有點沙啞，掛了電話，隨手抓過外套就往外走。
路過銀狼房間時，唐勇敲了兩下門：“有情況，跟我去前臺。”
門幾乎是立刻就開了，銀狼已經換好了便裝，一身黑色休閒裝，依舊肩背挺直，眼神銳利，顯然是時刻準備著。
“走。”銀狼隻說一個字，腳步輕快的跟在唐勇身後。
電梯下行的幾十秒裡，唐勇快速梳理著思路。
尋寶網剛上線不久，正是站穩腳跟的關鍵期，有人實名舉報賣假貨，還帶著齊全手續，並非巧合。
這事不是偶然，可能是競爭對手使絆子，也可能是平臺審核有疏漏，無論如何，都得妥善處理，不能影響平臺口碑。
電梯門一開，就聽見前臺區域的說話聲。
唐勇快步走過去，隻見三個穿著工商製服的工作人員站在前臺，手裡拿著文件夾和一個密封的盒子，姚叔站在一旁，不停的解釋著什麼，卻冇什麼效果。
“各位同誌，您好，我是勇信科技的負責人唐勇。”
他主動上前，伸手與為首的工作人員握手，開口道歉：“抱歉，我來晚了。聽說有人舉報我們平臺商家賣假貨，麻煩你們詳細說說情況。”
領頭的工商工作人員抬眼打量了他一番，神色嚴肅，遞過一份舉報材料：“唐總，這是實名舉報人的舉報信、購買訂單、假貨實物，還有權威機構的檢測報告，手續都齊全。
“舉報的是你們平臺一家叫誠信數碼的商家，賣的二手手機是翻新機，冒充原裝正品呢。”
材料被唐勇接了過來，他心裡盤算著這事兒的嚴重性，目光在紙頁上快速掃過。
舉報人名叫李濤，三天前在誠信數碼買了一部二手諾基亞，收到貨後發現機身有拆卸痕跡，屏幕也是後換的，找商家協商退款被拒，這才找了工商舉報。
手機非原裝，核心部件有更換痕跡，屬於假冒偽劣商品，檢測報告上明確寫著這些。
“姚叔，聯係誠信數碼的商家，讓他立刻來公司，馬上。”
唐勇轉頭對姚叔吩咐完，視線又落向工商工作人員。
“各位同誌，我們全力配合調查，平臺後臺數據隨時可以提供，另外我已經讓人去調取這家商家的入駐審核材料和交易記錄了，保證給你們一個明確的答複。”
工商工作人員點了點頭，神色也跟著緩和了一些。
“唐總，我們也知道你們平臺剛上線，不容易，但假貨問題關係到消費者權益，不能馬虎，我們要查的，一是商家的違規證據，二是你們平臺的審核流程是否存在漏洞，三是後續的整改措施。”
“明白，完全配合，咱們去會議室談，我讓技術部和合規部的人過來，現場調取數據，逐個核對。”
話音落下，唐勇側身做了個請的手勢。
一行人剛走進會議室的時候，合規部的胡欣就匆匆趕來了。
她手裡拿著筆記本電腦，心裡有些發慌，看到唐勇就快步走過來。
“唐總，我剛接到姚總電話，就趕緊過來了，商家那邊已經聯係上了，說正在往公司趕呢。”
唐勇點了點頭，示意胡欣坐下來，轉頭對著工商工作人員開了口。
“這位是我們公司的合規部負責人，後續的材料核對和流程說明，由她配合你們吧。”
胡欣立刻打開電腦，屏幕亮起後，調出了誠信數碼的入駐資料。
“各位同誌，這是這家商家的入駐審核記錄，營業執照和法人身份證還有相關資質都齊全，我們當時也核查過，冇問題，不過，二手數碼產品的貨源審核，確實是我們的疏漏，冇有要求商家提供貨源憑證。”
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工商工作人員一邊翻看資料，一邊在紙上記錄著。
“審核流程有漏洞，這是你們的問題，另外，商家明知是翻新機，還冒充原裝正品售賣，已經涉嫌違規，必須嚴肅處理的。”
大概二十分鐘後，會議室的門被推開，姚叔帶著一個穿著西裝且滿臉慌張的中年男人走了進來，正是誠信數碼的商家王磊。
王磊一進門就對著唐勇和工商工作人員連連彎腰鞠躬。
“對不起，對不起，我……我錯了，我不該賣翻新機的，那個...求你們再給我一次機會吧。”
唐勇看著王磊，神色平靜，無形中卻透著一股子壓迫感。
“王老板，你先說說，這些翻新機是怎麼來的，為什麼要冒充原裝正品售賣。”
王磊擦了擦臉上的汗，吞吞吐吐的開了口。
“我……我也是被人坑了啊，我從一個供貨商那裡拿的貨，對方說都是原裝二手手機，價格比市場價低很多，我一時貪便宜，就進了一批，冇想到都是翻新機，我賣出去幾部，才發現問題的，正想整改，就被舉報了。”
“供貨商是誰，有聯係方式和供貨憑證嗎。”
工商工作人員緊接著追問了一句。
“有，有，我這就拿給你們看。”
王磊連忙點頭，手忙腳亂的從包裡掏出一個筆記本，上麵記著供貨商的聯係方式和供貨記錄，還有一張轉賬憑證。
唐勇拿過筆記本看了一眼，記下供貨商的信息，轉頭對姚叔說：“姚叔，你讓人立刻聯係這個供貨商，核實貨源情況，另外，查封‘誠信數碼’在平臺上的店鋪，凍結所有交易資金，優先給舉報人和其他購買過這款手機的消費者辦理退款，還要公開道歉，賠償消費者的損失。”
“好，我馬上就去辦。”姚叔不敢耽擱，立刻起身離開會議室。
唐勇又看向工商工作人員，誠懇的道歉並說出了後續整改方案：“各位同誌，針對這次的問題，尋寶網意識到自身漏洞，我在此深感抱歉，我們會立刻整改。”
“接下來，我們會全麵排查平臺上所有二手數碼商家，要求商家提供貨源憑證，不合格的一律下架。”
“合規部也會完善審核流程，增加貨源審核環節，安排專人負責，杜絕類似問題再次發生。”
“並且公開處理結果，接受消費者監督，後續也會建立投訴快速處理通道，保障消費者權益。”
工商工作人員看著唐勇有條不紊的安排整改事宜，神色徹底緩和下來：“唐總，你這個態度很端正。我們會跟進你們的整改情況，也會對那個供貨商進行調查。隻要你們整改到位，後續不再出現類似問題，我們就不再追究此次的違規責任。”
“謝謝各位同誌的理解和指導，我們一定整改到位。”唐勇起身致謝。
工商工作人員收好材料，又核對了一些數據，便起身離開了公司。
送走他們，會議室裡的氣氛才鬆了下來。
胡欣好奇的看了銀狼一眼揉了揉眉心，自顧自的說道：“還好處理及時，要是再拖下去，平臺的口碑就毀了。不過，這次的事，明顯像是有人故意針對我們，不然怎麼會這麼巧，剛舉報就帶著齊全的手續過來了。”
唐勇看著低頭離開的王磊，點了點頭：“大概率是逸趣網搞的鬼，他們一直視我們為競爭對手，肯定不想看到我們發展起來。不過冇關係，這次也算給我們提了個醒，平臺合規和審核，必須做到萬無一失。”
剛離去不久的姚叔急匆匆的進來：“唐總，咱們平臺好幾家二手數碼商家都查出有賣假貨的行為，而且供貨商都是同一個人。”