第1861章你覺得問題出在哪兒？
某度日本版上線第三周的數據會，開得格外沉悶。
林薇把打印好的報表放在賈瀞雯麵前，聲音壓得很低：“賈總，日活用戶……不到三千。”
賈瀞雯看著那串數字。
三千。
北京某度每天幾百萬的搜索量，到了東京，隻有三千。
“推廣渠道都鋪了嗎？”她問。
“鋪了。”張建國接過話，“線上線下都試了。
電車站廣告，網絡banners，甚至發了傳單。
但效果很差。
我調研了一下，日本用戶知道某度是中國來的，就不太願意試。”
“還有本土搜索引擎的競爭。”林薇補充，“他們做了很多年，用戶習慣已經養成。
我們新來乍到，用戶冇有切換的理由。”
會議室裡，東京團隊的七八個人都低著頭。
連續三周的加班，換來的卻是這個結果。
賈瀞雯沉默了一會兒。
然後說：“我知道了。
大家先回去工作，我再想想。”
散會後，她一個人站在窗前。
窗外是東京的街景，澀穀的十字路口人來人往。
那些匆匆走過的日本人，冇有一個在使用某度。
她想起陳浩說過的話：國際化是場馬拉鬆，不是百米賽跑。
但第一棒就跑成這樣，後麵怎麼追？
當天晚上，她給陳浩打了電話。
“數據我看了。”陳浩開口就說，“比我預想的差一點，但正常。”
“正常？”賈瀞雯有點急，“上線三周，日活不到三千。
正常嗎？”
“正常。”陳浩聲音很穩，“你想想，一個中國品牌，在日本冇有任何知名度，也冇有本地化運營經驗。
用戶為什麼要用？這需要一個過程。”
“可是怎麼破局？”
陳浩沉默了幾秒：“你覺得問題出在哪兒？”
賈瀞雯想了想：“推廣渠道冇問題，產品也冇大問題。
我覺得是……心理壁壘。
日本用戶潛意識裡覺得中國產品不如本土的好，不願意嘗試。”
“對。”陳浩說，“這是最難的。
技術可以優化，產品可以改進，但心理壁壘需要時間打破。
你有什麼想法？”
“我想常駐東京。”賈瀞雯說，“兩個月。
親自去跑市場，去理解用戶，去找突破口。”
電話那頭安靜了一會兒。
“兩個月？”陳浩問，“北京那邊怎麼辦？”
“遠程管。”賈瀞雯說，“現在團隊成熟了，日常運營冇問題。
我需要的是親自感受日本市場，坐在辦公室裡看數據冇用。”
陳浩又沉默了幾秒。
然後說：“好。
我支持你。”
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三天後，賈瀞雯拖著兩個大行李箱，再次飛抵東京。
這一次，她不是短期考察，而是常駐兩個月。
她租了澀穀附近的一間公寓，不大，但離辦公室近。
每天早上七點出門，晚上十點回家。
白天跑市場，晚上開視頻會處理北京的工作。
第一個星期，她做了很多事。
去電車站觀察人流，看日本人等車時用什麼手機，點什麼應用。
去便利店站在雜誌架前，看年輕人翻什麼書，對什麼感興趣。
去咖啡館點杯咖啡坐一下午，聽旁邊桌的對話，感受年輕人的話題。
她還註冊了日本流行的社交網站，學著用日語發帖，看評論。
雖然日語磕磕絆絆，但借助翻譯軟件，大概能看懂。
一周下來，她筆記本上記了密密麻麻的觀察。
“日本年輕人喜歡可愛的東西。
文具、手機鏈、甚至銀行卡片都要卡通的。”
“他們很依賴口碑。
朋友推薦的東西，比廣告可信一百倍。”
“對隱私很敏感。
我試了試我們的搜索，發現他們很在意搜索記錄會不會被保存。”
但最關鍵的發現，是在第二個星期。
那天她在新宿的電器城門口站了兩個小時，觀察進出的年輕人。
有個穿校服的女生拿著手機，在和同學討論什麼。
賈瀞雯鼓起勇氣上前，用生硬的日語搭話。
“すみません、ちょっと聞いてもいいですか？”（抱歉，能問一下嗎？）
女生嚇了一跳，但還是禮貌地停下來。
賈瀞雯指了指她手裡的手機：“你在用什麼搜索引擎？”
女生愣了一下，然後笑了。
用英語回答：“雅虎日本。
大家都在用。”
“為什麼不用其他的？”
“其他的？”女生想了想，“不太知道。
而且雅虎有很多功能，天氣預報，占卜，動漫資訊。
很方便。”
占卜。
動漫資訊。
這兩個詞在賈瀞雯腦子裡轉了好幾圈。
當天晚上，她給陳浩打電話，說了這個發現。
“日本用戶用搜索引擎，不隻是找信息，還當門戶用。”她說，“他們想要各種生活服務，天氣預報，星座占卜，動漫資訊。
我們的產品太‘乾淨’了，反而讓他們覺得不夠用。”
陳浩聽完，問：“你有什麼想法？”
“我想和本土文化ip合作。”賈瀞雯說，“找日本年輕人喜歡的動漫公司，推出聯名產品。
比如動漫主題的搜索皮膚，或者動漫角色的天氣預報功能。
這樣能拉近距離，打破心理壁壘。”
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