電話打出去的頭兩天，回複的人不多，隻有十來家答應了過來試住。
方總本來有點擔心，但許雲歸卻十分淡定，仿佛早有所料。
“冇事，來一家是一家的口碑，不爭在一時。”
第一批試住的客人裡，有一個是省城最大機械廠的行政科長，姓劉，五十多歲，瘦高個，戴一副黑框眼鏡。
他在迎賓館住了十幾年，是那種什麼檔次都住過、什麼服務都見過的人。
他來試住的那天晚上，前臺人員在他進門時遞了一杯溫熱的菊花茶，幫他提著行李送到房間門口，隻送到門口，冇有進門。
房間裡床單是白色的，邊角折了一道線，電視遙控器放在床頭櫃上觸手可及的地方，桌上放了一張手寫的卡片：歡迎您體驗雲記酒店。
第二天早上，他下樓吃早餐，自助餐的品種雖然不比迎賓館多，但每種都補充及時，有人在他吃完一盤水果的時候主動問要不要再來一份。
劉科長吃完早餐，在前臺退房的時候，對著前臺說了一句。
“你們這個酒店開多久了？我下個月有個會要安排，你們這邊能接待嗎？”
劉科長那句話落地的時候，聲音不大，前臺的姑娘明顯愣了一下。
她入職不到兩個月，培訓手冊上寫過一些待客規定，但冇寫過遇到這種情況該怎麼接。
她張了張嘴，正在組織措辭，還冇來得及開口，一隻手輕輕搭在了櫃臺上。
許雲歸從旁邊的休息區走了過來。
她今天穿著一件深灰色的羊毛大衣，裡麵是淺米色的高領毛衣，頭發鬆鬆挽著，像是剛從辦公室裡下來隨便看看。
她在前臺站定的時候動作不快，但有一種剛剛好的從容，像是她正好路過，正好聽見了這句話，順便過來接一下。
“劉科長，您好。”許雲歸笑著伸出手，握手時力道適中，冇有用力握著不放，“我是許雲歸。剛好在樓下看今天的入住報表，聽說您在這兒住了一晚，過來打個招呼。”
劉科長看了她一眼，原本準備走，步子卻停住了。
他在全國各地住了各種各樣的酒店，見過不少老板站在門口笑著送客、塞名片，跟眼前這個女人完全不一樣。
她站在那兒，不擋路，不搶話，也不急著往他手裡塞什麼東西，就那麼自然地站在那裡。
“你就是老板？”
“算是。”許雲歸微微一笑，“這酒店是我開的。”
劉科長把那張房卡放在櫃臺上，用指腹輕輕抹了一下卡麵的邊沿，像是在回憶頭一晚住下來的體驗。
“你這酒店開多久了？我以前怎麼冇聽說過。”
“元旦開的，不到一年。”
“難怪。”劉科長點了點頭，他的目光在大堂裡掃了一圈，最後落在前臺那杯已經涼透的菊花茶上，“我昨晚住了一晚。感覺不錯，床舒服。”
許雲歸冇有接他的話，而是順著他的視線看了眼那杯茶，聲音不高不低：“劉科長，聽前臺說您是做機械的？”
“嗯，省機械廠的。”
“我昨天看您的入住登記，看到您來的時間比較晚，晚上快十點才到。您平時出差都是這種節奏？”
劉科長愣了一下，冇想到她會問這個。
他開了一輩子會、住了一輩子酒店，從來冇有人關心過他幾點到幾點走。
迎賓館的前臺隻管登記，不問彆的。
“差不多吧，廠裡的事多，經常晚上才到。”他語氣隨意，但許雲歸註意到他說完這句話的時候，下意識地抬腕看了一眼手表，像是用動作確認時間。
下午兩點多，他已經在酒店了，說明他上午已經辦完了事。
許雲歸冇有點破他的習慣，隻是順著話頭接下去。
“那我跟您說一個事。雲記酒店有一個服務，入住的時候填一張單子，可以提前預訂第二天的早餐送到房間。”
劉科長平靜地看著許雲歸，等著她的後話。
許雲歸微笑得體，繼續道：“您幾點起床，我們幾點送進去。您要是趕早班車，六點也可以送；要是想多睡一會兒，八點半也可以。您覺得合適的時間，隨時都能吃。這個服務，您覺得怎麼樣？”
劉科長冇有說話，情不自禁想起自己出差的日常早上趕著去開會，經常來不及吃早飯，有時候在路邊買個包子湊合一頓，有時候一餓就是一個上午。
迎賓館也有早餐，七點開餐，十點收餐，但等他洗漱完穿好衣服下樓，常常隻剩涼了的粥和幾根油條。
“雲記這個服務確實不錯，我經常趕時間，顧不上吃。”
許雲歸像是冇有特意強調這個服務有多好，繼續將雲記的理念說出來。
“您以後要是帶廠裡的同事來開會，我們可以根據會議的日程，把茶歇的時間提前或推後，不用卡著固定時間來，隻要您覺得合適就行。”
劉科長聽到這裡，忽然笑了一聲：“那你們這酒店想得還挺細。”
他的語氣不重，但已經變了。
一個人願意留下來多聊兩句的那一種鬆動，是撬開客源的第一條縫隙。
許雲歸冇有喋喋不休，往後退了半步，把前臺的空間讓回給他。
“劉科長，您下個月那個會，到時候要是定下來，直接找我們大堂經理就行，她會幫您把細節都安排好。”
她說完這句話，側過頭，對前臺道：“劉科長昨晚住的房間，把空調出風口清洗記錄查一下，如果濾網有積灰，中午之前讓人處理了。”
話落，許雲歸回過頭，笑著朝劉科長微微頷首：“劉科長，您忙。”
說完，她轉身離開，步子不快，走到休息區拿起放在沙發的包，從側門出去了。
前臺重新安靜下來，隻剩下那個姑娘還在看著她的背影。
劉科長站在前臺，手裡還握著那張房卡。
他冇有立刻走，低頭看了一眼桌上的菊花茶。雖然已經涼透，但杯壁是乾淨的，冇有絲毫的茶漬。
他把房卡放在櫃臺上：“這個會的事，我回去跟領導商量一下，這兩天給你們回複。”
他走到門口的時候，那個前臺姑娘追出來送了一個牛皮紙信封。
“劉科長，這是我們酒店的會議接待手冊，裡麵有會議室平麵圖和套餐方案，您帶回去參考。”