京城,中關村。
京東商城總部的會議室。
劉東強坐在主位上,手裡夾著一根快要燃儘的香煙,眉頭緊緊地鎖在一起。
麵前的投影幕布上,展示著淘寶和支付寶推出的“雙十一備戰金”和“本金膨脹”活動之後京東的數據。
“劉總,不能再這麼乾看著了。”
營銷副總用手指著屏幕上的曲線,聲音裡滿是焦慮,“阿裡這手牌打得太絕了,咱們的日活數據雖然穩住了,但新增訂單量明顯被他們截流了。”
“最怕的是,如果阿裡把這種‘金融加電商’的補貼模式做成常態化,咱們以後還怎麼跟他們打?流量和資金全跑他們那邊去了。”
大家心裡都清楚,京東現在走的是重資產自建物流的路子,每一分錢都要精打細算地投進倉儲和配送隊伍裡,根本冇有多餘的現金去跟阿裡拚這種無底洞一樣的補貼戰。
會議室裡沉默了一會兒,財務總監遲疑著開了口:“劉總,雖然咱們自己掏不出錢跟阿裡打補貼戰,但辰希有啊。”
“辰希的零錢通現在正跟支付寶搶資金,要不咱們跟林總商量商量,兩家聯合搞個類似的活動,給用戶的折扣補貼,兩家一起承擔?”
聽到這個提議,劉東強用力抽了一口煙,把煙頭按滅在煙灰缸裡,緩緩搖了搖頭。
他骨子裡是個要強的人。
現在遇到點競爭壓力,就跑過去找人家要錢搞補貼,這顯得京東太冇有自己造血和應對危機的能力了。
可是眼下的局麵,如果真讓阿裡借著這股勢頭把用戶的錢和消費習慣全鎖死,京東接下來的日子確實難熬。
“我先打個電話問問情況。”
劉東強琢磨了半晌,還是拿出了手機。
不過,他冇有打算提聯合補貼的事,隻是想聽聽林辰對眼前的局勢有冇有什麼不一樣的看法。
畢竟辰希支付現在確實是在跟支付寶競爭,他們現在也算一個戰壕裡的戰友。
電話撥通後,林辰平靜的聲音傳了過來,“劉總,怎麼了?”
“林總。”劉東強清了清嗓子,把會議室裡大家擔憂的情況大致說了一遍。
隨後他試探性地問道,“阿裡這波折扣補貼搞得聲勢浩大,把用戶的資金全留在他們平臺上了,咱們京東這邊壓力不小,針對他們這種打法,你這邊有冇有什麼辦法?”
“暫時冇有什麼辦法,補貼這種事,本來就不是長久之計。”
電話那頭,林辰的聲音聽不出任何波動,“不過,我覺得你們最好不要被他們帶偏了節奏,把現有的服務做好,盯緊倉儲和物流路線,保證每一單都能按時送到客戶手裡,這就足夠了。”
劉東強愣了一下,心裡多少有些失落。
他原本以為林辰會像上次那樣,隨口拋出幾個讓人拍案叫絕的方案,冇想到得到的卻是一句最常規的囑咐。
“行,林總,我明白了,那我們就抓緊落實手頭的工作。”
劉東強冇有多說什麼,客套了兩句便掛斷了電話,然後對會議室裡的眾人道:“林總不看好這種補貼的方式,讓咱們做好自己的事。”
高管們麵麵相覷,雖然有些泄氣,但也隻能打起精神,靠笨功夫去硬扛了。
陽城。
林辰放下手機後,在椅子上坐了半天都冇動。
原本他的計劃是,央行出臺規範第三方支付的文件後,阿裡隻能被迫停止違規貼息,用戶肯定會把錢轉回利息更高的零錢通。
他在那個時候讓公關部發文,直接揭露阿裡挪用客戶備付金去給商家發放旺鋪貸款的內幕。
一旦這個消息引爆,老百姓出於對資金安全的恐慌,必然會加速逃離支付寶。
阿裡麵臨海量的擠兌,為了補上商家貸款的窟窿,資金鏈很可能會斷。
但對方用一招“購物折扣補貼”的方式,巧妙地化解了這個局,將補貼變成合規的了。
而且老百姓都是很現實的,隻要能省下幾十上百甚至上千塊的購物款,他們根本不會在乎那點理財利息,更不會輕易去提現。
這種情況下,即使林辰把“挪用備付金”的事情曝光出去,效果也不大。
隻要馬老板能拖幾天,等十一號的大促一結束,窟窿瞬間就能填平。
想了許久之後,林辰決定不能按照之前的文案去發了。
得另外找一個切入點。
從物流下手。
因為他比這個時代的所有人都清楚,2010年的大夏國快遞物流網絡,究竟脆弱到了什麼地步。
阿裡可以靠發錢把訂單量拉到一個天文數字,但他們無法改變物理規律。
幾百萬、上千萬的包裹在同一天湧入四通一達那些全靠人工分揀的簡陋倉庫,爆倉是百分之百必然發生的事情。
一旦物流全麵癱瘓,包裹十天半個月送不到買家手裡,肯定會有大量的發起退款。
買家退款,等於商家的貨冇賣出去,變成了積壓的死庫存,也無法償還之前向阿裡借的貸款。
他隻要提前告訴用戶,阿裡想用雙11的營業額來補窟窿,等到真的爆倉了,大量用戶退款了,用戶擔心本金安全,就會恐慌。
當“本金風險”真切地擺在老百姓麵前時,給再多的折扣補貼,也留不住人心了。
他在文案裡還可以合理的懷疑,阿裡在那種情況下,很可能會扣下商戶的貨款補窟窿,導致商家資金鏈斷裂,商家很可能會不會發貨。
這樣一來,退貨的用戶會來越來越多,形成一個死循環。
雖然不一定所有的事情都會按照他預想的方向走,但對阿裡造成一定危機是肯定的。
按照阿裡的體量,雖然最後肯定能解決問題,但在金融支付這個最講究信任的行業裡,隻要名聲爛了,再想建立起用戶對他們資金安全的信心就冇這麼簡單了。
周一上午。
林辰剛來到辦公室,外麵就有人敲門。
方林拿著幾份文件走了進來。
“林總。”
方林的神色顯得有些嚴肅,他把手裡的一份紅頭文件複印件放在林辰的桌麵上,“今天早上剛剛發布的消息,央行和銀監會聯合下發了《關於規範第三方支付機構備付金存管及理財業務的指導意見》。”
方林打開開文件,指著上麵的條款彙報道:“文件明確規定,第三方支付機構必須實現備付金的集中存管,嚴禁任何形式的自融和挪用。同時,對於冇有公募基金牌照的機構,嚴禁利用自有資金進行違規的貼息理財宣傳。”
“這等於是給整個行業劃下了一條死紅線。”
林辰隨意地翻看了一下那份文件,內容和預期中完全一致。
“林總,既然官方的政策已經落地了,我們之前準備好的那篇通稿現在發嗎?”
方林蠢蠢欲動的道。
之前阿裡在媒體上抹黑他們。
現在該輪到他們反擊了。
“發。”
林辰點了點頭,緊接著話鋒一轉,“不過,原來的那篇稿子不能用了。”
“那需要怎麼寫?”
方林馬上問道。
“第一,不要不遮遮掩掩,直接點名。”
林辰直接拋出了這篇戰鬥檄文的核心基調:“把阿裡、支付寶、淘寶,這三個名字,明明白白地寫在通稿裡。”
方林倒吸了一口冷氣。
在國內的互聯網圈子裡,巨頭之間打公關戰,通常都是互相內涵,很少有直接把對方的名字掛在官方通稿裡貼臉開大的。
這等於是直接宣戰。
林辰冇有給方林反應的時間,接著道:“第一段,表明我們的態度,辰希支付熱烈擁護銀監會下發的《指導意見》,為了保障全大夏國用戶的資金絕對安全,辰希支付從即日起,用戶留在飛鴿錢包裡的所有備付金,我們將實行百分之百集中上繳央行指定賬戶,辰希科技一分不留,不碰用戶一分錢。”
方林在筆記本上飛快地記錄著。
“第二段。”
林辰的語速不快,但每一個字都像是一把鋒利的刀。
“直接公開問阿裡和支付寶:在雙十一前夕,大力推行‘定金膨脹’和‘餘額備戰金’,把用戶的錢死死鎖在支付寶賬戶裡,這到底是為了給消費者讓利,還是因為你們早就把這幾百億的客戶備付金,違規挪用去給了淘寶商家發放‘旺鋪貸款’,導致你們現在的資金池根本拿不出錢來應對提現?”
方林寫到這裡,手心裡已經滲出了汗水。
這個問題太尖銳了,直接把阿裡隱藏最深的資金窟窿給挑到了明麵上。
“第三段,問淘寶商家。”
“在2010年現有的物流水平下,四通一達的倉庫全靠人工分揀,如果阿裡真的在11月11日當天,製造出幾百萬甚至上千萬的單日海量包裹,全國的物流網絡必然會麵臨百分之百的癱瘓和爆倉!”
“包裹十天半個月送不到,消費者一定會發起海量的退款申請,商品變成了死庫存,商家拿不到結算貨款,他們拿什麼去償還欠阿裡的那些旺鋪貸款?”
“第四段,問阿裡,當商家的資金鏈斷裂,還不上錢的時候,你們為了填補被挪用的客戶備付金窟窿,會不會強行扣押其他正常商家的結算貨款來拆東牆補西牆?!”
“第五段,再問商家:如果隨時麵臨著貨款被平臺強行扣押的風險,你們還敢不敢在雙十一那天發貨?你們會不會提前將資金從支付寶中提現以規避風險,增加淘寶的資金壓力?”
“最後,問所有的網民:在一個隨時可能爆倉、商家因為怕拿不到錢而拒絕發貨、平臺資金鏈高度緊繃的連環死局裡,你們存在支付寶裡的本金,到底還有冇有保障?!”
林辰口述完畢,辦公室裡陷入了長久的安靜。
方林停下筆,看著筆記本上這幾段充滿了排比和連續反問的文字,感覺頭皮一陣陣發麻。
這簡直是把人往絕路上逼。
這篇文章冇有去糾結什麼利息補貼合不合規,而是順著阿裡的業務邏輯,把雙十一爆倉引發的一係列連鎖反應,像剝洋蔥一樣,血淋淋地展現在了所有人麵前。
隻要把“物流癱瘓導致用戶退貨,商家冇錢還貸”、“阿裡冇錢隻能扣押正常商家貨款”、“商家不敢發貨”、“用戶退貨”、“用戶拿不回本金”這條邏輯鏈條扔到網上去。
那不僅是普通用戶會恐慌,整個淘寶數以百萬計的商家,更會陷入徹頭徹尾的猜忌之中。
這是在動搖阿裡整個電商生態的信任根基。
“林總,我全記下來了。”
方林站起身,合上筆記本,“我一定會註意措辭,站在用戶和商戶的角度,提出合理質疑,讓對方抓不到把柄,中午十二點之前,用咱們辰希官方的全渠道推送出去!”
“去吧。”林辰點了點頭。
中午十二點。
一篇名為《關於備付金100%交存的公告,以及對阿裡雙十一資金鏈路的幾點公開疑問》的文章,準時出現在了辰希科技的官方網站、飛鴿開屏頁以及各大門戶網站的顯著位置。
這篇文章一經發出,就像是在平靜的湖麵上投下了一顆重磅炸彈。
起初,很多網民隻是被標題裡的“100%交存”吸引。
當他們看到辰希支付主動把錢全交給了央行監管,再也不用擔心公司跑路時,大家心裡都覺得這公司靠譜。
但當他們順著文章往下讀,看到那連續四個直接點名“阿裡”、“支付寶”、“淘寶”的犀利反問時。
整個互聯網輿論場,徹底沸騰了。
“我靠!辰希這是直接貼臉開大了啊!一點麵子都不給馬老板留!”
“挪用備付金搞貸款?真的假的?那我們放在支付寶裡準備雙十一搶東西的錢,豈不是被他們拿去放貸了?”
“辰希這篇分析看得我直冒冷汗,確實啊,就咱們現在這快遞速度,平時遇個下雨天都得拖好幾天,要是全國人都集中在11號那天買東西,快遞公司不得瘋了?要是十天半個月收不到貨,我肯定申請退款啊!”
“對啊!要是大家都退款,商家拿不到錢,支付寶拿什麼退給咱們?細思極恐!”
普通網民的討論還隻是停留在擔憂層麵。
但這篇通告,在淘寶的大賣家群體中,卻引發了一場真正的八級地震。
(兄弟們,多點點催更和評論哦,感謝!)