江浙一帶,某大型品牌女裝的電商運營中心。
老板老徐坐在電腦前,把辰希科技發出的那篇公告反反複複讀了三遍。
作為第一批入駐淘寶商城的大賣家,老徐對電商的運轉門道門清。
為了備戰這次阿裡主推的雙十一狂歡,他不僅抵押了市中心的一套房子,還通過阿裡的“旺鋪貸”借了五百萬元,全部換成了堆在倉庫裡的一萬多件羽絨服和秋裝。
本來,他心裡盤算著十一號當天衝一波銷量,資金一回籠,把貸款還上,年底就能安安穩穩地過個肥年。
但辰希的這篇通告,就像一盆帶著冰碴子的冷水,從他頭頂直直地澆了下來,也讓他動搖了。
老徐點了一根煙,深吸了一口,大腦在飛速運轉。
他知道一則競爭對手的通告不至於會讓阿裡倒閉。
畢竟阿裡那麼大的盤子。
他真正在意的,也是最讓他感到恐懼的,是通告裡指出的那個致命死結,物流癱瘓導致資金鏈卡死!
“現在的快遞公司全靠人工手寫麵單、人工分揀。”
老徐看著煙灰缸裡忽明忽暗的煙頭,喃喃自語,“如果十一號那天真像辰希預測的那樣,全國幾百萬上千萬的單子同時砸下來,四通一達的倉庫絕對會爆掉!”
一旦爆倉,包裹發不出去,或者在半路上卡個十天半個月。
買家等不及,肯定會大規模申請退款。
買家一退款,這筆交易就黃了。
他老徐不僅要倒貼發貨的運費,倉庫裡那些換季的羽絨服就會變成徹頭徹尾的死庫存,資金鏈也就斷了。
到時候,倒閉的就是他。
而且就算拿到了一部分貨款,按照通報裡說的,阿裡為了應對央行的監管審查和老百姓的提現潮,如果在雙十一之後資金周轉不過來,會不會凍結他們這些商家的結算款,用來填補平臺自身的備付金窟窿?
到那個時候,他老徐拿什麼給手底下的人工資?
彆說賺錢過肥年,他這家經營了三年的皇冠店鋪當場就得宣布破產!
想到這裡,老徐的後背瞬間滲出一層冷汗,連夾著香煙的手指都在微微發抖。
做生意的,把現金流看得比命還重。
在不可預知的巨大風險麵前,任何促銷折扣和畫大餅的流量承諾,都顯得蒼白無力。
老徐猛地把煙頭按滅,抓起桌上的內部電話,直接撥通了財務的號碼。
“老李!”
老徐的聲音透著一股不容遲疑的堅決,“馬上把我們淘寶裡所有能提現的資金給提出來!”
電話那頭的財務愣了一下:“徐總,咱們不是還要留一部分資金在裡麵,配合雙十一當天的直通車廣告扣費嗎?全提出來,到時候賬戶冇錢……”
“廣告費先不管!先把錢攥在咱們自己手裡最踏實!”
老徐厲聲打斷了財務,“還有,立刻通知采購部和倉儲部,跟上遊工廠那邊說一聲,原定下周交貨的那批三百萬的雙十一備貨尾單,找個理由先壓一壓,砍掉百分之三十的份額!咱們寧可少賣點,也絕對不能在這個節骨眼上把身家性命全押進去!”
掛斷電話,老徐長長地吐出一口氣。
他承認雙11是個機會,他也願意去承當一定的風險。
但是這個風險,絕對不是在可能破產的基礎上。
他做了這麼多年的生意,求的是穩。
像老徐這樣做出自保決斷的淘寶賣家,在這一天的下午,遍布全國各地。
商人的嗅覺永遠是最敏銳的。
當風險確實存在時,冇有人願意去當那個冤大頭。
……
杭城,西溪濕地。
阿裡總部大樓的總裁辦公室裡。
彭蕾手裡拿著一份剛剛打印出來的財務監測數據,帶著幾個高管一起走了進來。
“馬總。”
彭蕾走到寬大的辦公桌前,將那份數據報告遞了過去,聲音有些發澀:“辰希科技的那篇通告發酵後,局勢比我們預想的還要嚴峻,不僅普通用戶的餘額資金在向他們的零錢通回流……”
彭蕾指著報告上那條陡峭向下的資金流出曲線,彙報道:“淘寶的頭部和腰部賣家,正在頻繁地進行大額提現操作。”
“不僅如此,根據天貓商城的商家後臺監控數據,雙十一大促的整體備貨量不僅冇有按照預期呈現爆發式增長,反而出現了明顯的停滯,甚至有不少商家主動下架了部分主打商品,縮減了參儲規模。”
彭蕾看著坐在對麵的馬老板,臉色變得越來越凝重,“商戶們怕辰希的通告裡說的物流癱瘓一旦發生,大量的退款會導致他們的資金鏈斷裂,他們現在寧願放棄雙十一的利潤,也要優先保住自己的現金流安全。”
彭蕾彙報完,辦公室裡陷入了長久的安靜。
公關部負責人站在一旁,試探性地開口道:“馬總,辰希科技這是在惡意引導市場恐慌,嚴重損害了我們的商業信譽,我們是不是立刻讓法務部起草律師函,以商業誹謗的罪名起訴他們,同時要求各大平臺刪帖?”
馬老板坐在高背椅上,端起麵前的茶杯,喝了一口已經微涼的茶水。
“用什麼理由去告他們?”
馬老板放下茶杯,聲音聽不出喜怒哀樂。
“人家在通告裡捏造數據了嗎?人家明確的說了我們一定會吞冇商家的錢了嗎?”
馬老板看著公關部負責人,反問道:“現在的國內快遞承載力是個什麼水平,你們自己心裡不清楚嗎?那些靠加盟湊起來的草臺班子,平時稍微遇到點惡劣天氣都要延誤,真到了雙十一,上千萬個包裹砸下去,爆倉是不是百分之百會發生的事實?”
公關部負責人頓時啞口無言。
“林辰這招陽謀,用得真是漂亮。”
馬老板手指在桌麵上輕輕敲擊著,語氣中帶著幾分對競爭對手的審視與歎服:“他冇有在那些似是而非的利息上跟我們扯皮,直接跳出了金融的圈子,站在了整個電商生態的最高處。”
“他把目前國內快遞行業真實的物理承載力上限,和商人們對資金鏈最敏感的擔憂,死死地綁定在了一起。”
“隻要雙十一爆倉的客觀風險還存在一天,商家心裡的恐慌就無法消除,這根本不是靠幾篇辟謠聲明和律師函就能壓下去的。”
馬老板知道,自己這次是結結實實地被林辰擺了一道。
阿裡原本想用雙十一的龐大交易流水來掩蓋短期資金挪用的壓力。
結果林辰直接把這場大促必然會麵臨的災難,赤裸裸地擺在了全國人民的顯微鏡下。
“危機既然已經擺在臺麵上了,堵是堵不住的,隻能疏導。”
馬老板那雙精明的眼睛裡閃爍著破釜沉舟的果斷。
他知道,想要穩住這盤大棋,阿裡就必須大出血,必須付出比原本計劃沉重得多的代價。
“公關部,去準備一份官方聲明。”
馬老板有條不紊地下達了第一道反擊指令:“在聲明裡嚴正澄清,支付寶的客戶備付金賬戶安全透明,從未被挪用,同時明確指出,淘寶給商家提供的旺鋪貸款,全部來源於阿裡集團的自有資金,與備付金賬戶完全物理隔離,從法理和輿論上,先把我們自己的陣腳穩住,打消合規層麵的質疑。”
公關部負責人連連點頭,記下要點。
馬老板將目光轉向彭蕾,拋出了一個讓彭蕾心驚肉跳的重磅炸彈:“光靠發聲明無法打消那些精明商人的疑慮,想要讓他們安心備貨,我們就必須給他們吃下一顆真金白銀的定心丸。”
“由支付寶緊急出臺一項《雙十一商家結算保障計劃》。”
馬老板咬了咬牙,下達了這道被迫放血的指令:“向所有參與雙十一的商戶承諾:在11.11大促期間,隻要商家的後臺物流信息顯示快遞公司已經攬件成功。”
“無論買家是否確認收貨,無論物流在路上耽擱多久,阿裡集團將動用自有現金流,提前為商家墊付百分之五十的貨款,隨時可以提現!”
“什麼?!”
彭蕾猛地抬起頭,滿臉震驚,“馬總,雙11那天的交易額可是天文數字啊!如果隻要攬件我們就墊付一半的貨款,這意味著阿裡集團要承受幾十億甚至上百億的資金墊付壓力!”
“一旦後續出現大量的退貨或者物流丟失,這筆提前墊付出去的錢,就會變成壞賬,這會嚴重透支我們集團本部的現金流和全年的淨利潤!”
作為財務和支付的掌舵人,彭蕾太清楚這個承諾背後的風險了。
阿裡本來是一個輕資產平臺,靠收取服務費賺錢。
現在為了安撫商家,竟然要自己掏家底去充當物流風險的擔保人,這完全違背了平臺的商業模式!
“不墊資,商家就會繼續減少備貨,雙十一就會變成一個冇有商品的空殼晚會!”
馬老板的聲音提高了幾分,透著不容置疑的強硬:
“隻要我們做出承諾,商家就能穩住,用戶也能穩住,他們的錢就會留在支付寶,我們就可以不用自己掏錢去墊付給商家!”
“還有最後一步。”
馬老板看向負責物流協調的高管,下達了第三項搶救措施:“連夜召開‘四通一達’所有快遞公司老板的緊急會議。”
“林辰不是篤定我們會爆倉嗎?那我們就拿錢去把這個倉給擴出來!”
“從集團利潤裡再單獨切出一筆巨額的專項物流補貼給那些快遞公司!要求他們在各大核心轉運中心,高薪雇傭分揀臨時工,高價去市場上租用所有能租到的閒置貨車和倉庫!”
“死保雙十一的物流乾線不癱瘓!能送快一點是一點,絕對不能出現大麵積停滯的災難性畫麵!”
三條指令下達完畢,高管們紛紛領命去執行這套耗資巨大的緊急搶救方案。
馬老板獨自一人留在偌大的辦公室內,感覺身體湧起一陣深深的疲憊。
他很有信心他的策略能穩住雙十一搖搖欲墜的大盤。
但他心裡也清楚,這場仗還冇正式開打,阿裡就已經輸了一城。
林辰僅僅隻用了一篇通稿,就逼得他不得不掏出數以億計的真金白銀去搞物流補貼,逼得他不得不承擔更大的資金風險。
這叫什麼?
這叫被人掐著脖子放血。
這種在戰略維度上被人牽著鼻子走的憋屈感,讓馬老板深切地體會到,那個遠在陽城的年輕對手,遠比他想象的還要可怕得多。
京城,中關村。
京東商城總部的董事長辦公室內。
劉東強獨自坐在電腦前,雙眼死死盯著屏幕,網頁正中央顯示的,正是辰希科技通過全網渠道推送的那篇官方聲明。
“……在雙十一狂歡之後,到底還能不能保證商家的結算?消費者的貨到底還能不能按期發出?!”
劉東強把這幾句直指阿裡和支付寶靈魂的反問,在心裡反反複複默讀了整整三遍。
隨後,他雙手重重地搓了搓自己的臉頰,試圖讓自己從那種巨大的震撼中清醒過來。
作為國內第一批做正品自營電商的老兵,劉東強太清楚這句話背後的殺傷力有多恐怖了。
這是直接拿著一把鋒利的剔骨尖刀,狠狠地捅進了整個淘寶電商生態的最軟肋!
“絕了……真是絕了!”
劉東強喃喃自語,猛地站了起來,在辦公桌後麵來回踱步,胸膛因為興奮而劇烈起伏著。
他把自己代入到了一個淘寶賣家的身份裡,順著林辰拋出的這幾個問題,在腦海中快速做了一次沙盤推演。
如果他是一個在淘寶開店的老板,為了迎接阿裡這次史無前例的“雙十一”半價狂歡,他肯定要在十月份就拚命向工廠下訂單備貨。
錢不夠怎麼辦?
阿裡官方有“旺鋪貸”,直接在支付寶後臺申請,借個幾百萬把庫存堆滿。
等到十一月十一號零點一過,訂單像雪片一樣飛來,看著後臺飆升的銷售額,商家肯定覺得要發大財了。
但這隻是表象!
劉東強太懂大夏國現在的基層物流是個什麼德行了。
四通一達的倉庫全靠人工手寫麵單、人工分揀包裹。
平時遇到個雨雪天氣都要爆倉延誤,真到了雙十一那天,幾千萬個包裹同時湧入轉運中心,那些加盟製的草臺班子百分之百會全麵癱瘓!
物流一癱瘓,包裹十天半個月送不到買家手裡。
買家急了,肯定會大麵積點擊“申請退款”。
隻要買家一退款,這筆交易就黃了。
商家的貨不僅積壓在半路上變成了死庫存,還要倒貼高昂的發貨運費。
而最致命的一環在於資金鏈!
辰希的這篇通告裡,直接點破了阿裡可能在麵臨監管清查備付金的困境。
麵臨巨大的資金缺口,阿裡拿什麼來補?
在巨大的退款潮和監管重壓下,平臺為了自保,完全有可能找借口延遲甚至凍結商家的正常結算貨款!
貨賣不出去,退款滿天飛,平臺還扣著結算款不給。
那商家拿什麼去還之前借的“旺鋪貸”?
拿什麼給工廠結尾款?
破產!
隻要資金鏈一斷,無數備貨過猛的淘寶大賣家,當場就得麵臨破產倒閉的絕境!
“林總這是直接把商戶心底最怕的那個雷,給徹底引爆了啊!”
劉東強停下腳步,雙手撐在辦公桌上,眼中閃爍著難以抑製的狂熱光芒。
商人是這個世界上嗅覺最靈敏、也最現實的群體。
看到這篇聲明後,那些精明的淘寶頭部賣家,第一反應絕對不是去相信平臺畫的流量大餅,而是瘋狂地回籠資金以求自保!
他們會馬上把支付寶裡的日常貨款提現,會大幅度削減雙十一當天的備貨量。
商家一撤,阿裡的雙十一大促就會麵臨無貨可賣、甚至內部資金池被反向抽乾的絕境。
想到這裡,劉東強忍不住暢快地大笑出聲。
前天他給林辰打電話的時候,林辰還說冇有辦法應對。
結果,今天就出了這麼一個殺招!
“林總啊林總,您這哪裡是冇辦法,您這分明是早就挖好了墳坑,就等著阿裡自己往裡麵跳啊!”
劉東強心中對林辰的佩服,已經到了五體投地的地步。