就在媒體和公眾的註意力全被華娛影視的清宮劇風波和那部《彼岸》紀錄片攪得一片沸騰的時候，蘇寧在順義工廠旁邊一棟不起眼的灰色樓房裡，悄悄鋪開了另一張牌。
這棟樓對外掛的牌子是“天朝集團第七研究所”，裡麵的研究人員清一色的ai機器人。
就連保安亭裡坐著的也不是普通保安，而是ai機器人。
大樓內部，幾百名從空間世界調出來的ai工程師已經連續奮戰了好幾個月。
他們的工作臺上一字排開著各種尺寸的電路板、屏幕模組和電池樣品，牆上貼滿了產品設計草圖和工程進度表，角落裡堆著無數報廢的測試機。
有的是屏幕摔碎了在做跌落測試，有的是泡在水裡做防水測試，有的是反複插拔充電口做耐久測試。
蘇寧給這個團隊下的指令很明確：開發一款屬於天朝自己的手機，技術標準一步到位，直接對標甚至超越目前市麵上所有同類產品。
到了千禧年，手機市場已經是諾基亞和摩托羅拉的天下。
諾基亞的直板機結實耐摔續航長，摩托羅拉的翻蓋機時尚輕便，兩家加起來占了全球市場份額的大半壁江山。
國產手機品牌雖然也冒出來幾家，但要麼是貼牌機。
也就是把人家的手機拿過來換個殼印上自己的商標，要麼是低端機。
價格便宜但質量稀爛用半年就出毛病，核心競爭力約等於零。
這天，項目總負責人徐總拿著一塊剛完成測試的主板樣品走進蘇寧的辦公室。
徐總是從空間世界裡調出來的ai工程師，專業能力不用多說，但ai也有ai的特點。
那就是做事一板一眼，彙報工作從來不說“差不多”，隻說“達標”或“不達標”。
“蘇總，主板定稿了。”徐總把主板樣品放在蘇寧桌上，“性能測試全部通過，比諾基亞同期旗艦機的主板集成度高百分之四十，功耗低百分之二十五。”
蘇寧拿起主板仔細看了看，“操作係統呢？”
“第一版ui已經適配完成。”徐總說，“開機速度比諾基亞快三秒，通訊錄搜索速度比摩托羅拉快一倍，短信輸入延遲比市麵上所有功能機都低。內置遊戲俄羅斯方塊和貪吃蛇的幀率穩定在六十幀，諾基亞那邊同款遊戲隻能跑到三十幀。”
“抗摔測試做了嗎？”
“做了。”徐總從口袋裡掏出一個小本子，翻到記錄頁，“一米五高度，六個角度各跌落十次，屏幕完好率百分之百。一米八高度，屏幕完好率百分之九十七。兩米以上才有裂屏風險。這個數據是諾基亞的兩倍。”
蘇寧放下主板，“防水呢？”
“ipx4級防濺水，日常使用完全冇有問題。我們在測試機上模擬了下雨天接電話、水杯打翻在手機上、濕手操作等情況，全部通過。但泡水不在保修範圍內，這個到時候要在說明書裡寫清楚。”
蘇寧點了點頭，又問了一句：“售後政策你們怎麼定的？”
徐總合上本子，“蘇總，售後這一塊我們按照您之前提的方向做了三套方案，還冇最終定。您看是走行業慣例，還是走我們自己的路？”
蘇寧靠在椅背上想了想，“行業慣例是什麼？”
“三個月保修，隻修不換，換機要收折舊費。”
“那我們的方案呢？”
徐總猶豫了一下，“方案一，一年保修，故障換新。方案二，三個月包退包換，兩年內舊機折價換新。方案三，三個月包退包換，兩年內舊機折價一半換新。方案三的成本最高，財務那邊算過，如果按方案三執行，售後成本會比行業平均水平高出六到八倍。”
蘇寧幾乎冇有猶豫，“方案三。”
徐總愣了一下，“蘇總，方案三的售後成本確實太高了，財務那邊建議選方案二，折價百分之三十比較合理。”
“不用合理。”蘇寧說，“我要的是用戶買了之後冇有任何後顧之憂。他用了快兩年的手機拿回來直接抵一半錢，加幾百塊就能換新款。你想想，他換完之後會跟多少人講這件事？”
徐總想了想，“明白了。那定價呢？我們的硬件成本和研發成本攤下來，如果售後走方案三，定價不能低於兩千五才有利潤空間。”
蘇寧搖了搖頭，“一千九百九十九。”
徐總又愣了一下，“蘇總，這個價格同級彆諾基亞旗艦機賣四千多，我們賣一千九百九十九，再加上方案三的售後政策，前期肯定是虧的。”
“前期虧多少？”
徐總翻著本子算了一下，抬起頭說：“每賣一臺大概虧兩三百塊。”
蘇寧說：“虧就虧。我要的是市場占有率，不是前期的利潤。諾基亞和摩托羅拉占了這麼多年市場，用戶已經習慣了他們的價格體係。我們要進去，光說產品好冇用，你得讓用戶用最低的成本願意試一試。一千九百九十九，他願意試。試了覺得好用，下次換機還買天朝。試了屏幕摔碎了拿去店裡二話不說換新的，他回去之後整個單位的人都知道天朝手機的售後好。這筆廣告費，你算過要花多少錢嗎？”
徐總合上本子，“我明白了。那就定方案三，一千九百九十九。”
“銷售渠道呢？”蘇寧問。
徐總說：“行業慣例是走國代、省代、市代，層層分銷。運營商渠道也可以談，諾基亞和摩托羅拉都是跟移動聯通簽排他協議的。”
蘇寧擺了擺手，“不搞代理，也不走運營商。天朝電子自己開直營旗艦店，全國統一門頭，統一售價，統一售後標準。”
徐總皺眉說：“直營的話鋪店速度會慢很多，前期投入同樣也大。”
“慢就慢。”蘇寧說，“代理模式的好處是鋪貨快，壞處是價格管不住。省代加一層價，市代再加一層，到了消費者手裡價格已經翻上去了。而且售後肯定打折扣……代理商賣出去的手機出了問題，他推給維修點，維修點推給廠家，廠家推給代理商。用戶拿著一個壞手機三邊推來推去，最後推到我這裡來。這種事我不允許發生。天朝電子從第一天起，售後就隻認一個地方——天朝電子官方直營店。冇有中間商，冇有推諉扯皮的空間。你在北京買的手機，拿到廣州的天朝直營店一樣給你換新。”
徐總在本子上記了幾條，然後說：“那我馬上去安排。直營店的門頭設計方案已經有了，深藍色底銀色字，跟天朝汽車和天朝網咖的視覺體係保持一致。”
“行。”蘇寧說，“首批開幾家？”
“北上廣深成武，六個城市，每個城市一家旗艦店。後續根據銷售情況再鋪二線城市。”
“夠了。”蘇寧站起來，“什麼時候能上市？”
“生產線已經在調試了，首批備貨十萬臺，預計下個月可以正式發布。”
“好，到時候我親自去北京旗艦店看看。”
……
很快，天朝電子正式註冊成立了。
徐總把營業執照拿回來的時候，跟財務的人說了一句：“工商那邊的人問我是不是多寫了一個零，我說冇有，就是這個數。他看了我半天，又看了看表格，最後才給蓋章。”
財務說：“彆說工商了，我自己看到這個數字都手抖。”
“天朝集團從來都不小打小鬨！一出手便是行業霸主。”
很快，公司官方發布了第一款手機產品天朝壹號。
發布會搞得盛況空前，請了上百家媒體采訪。
徐總穿著件定製版的中山裝站在臺上，後麵的大屏幕打出了產品圖。
“天朝壹號，一體式按鍵直板機身，航空級鋁合金外殼。”徐總按了一下手裡的樣機，按鍵哢嗒一聲，“屏幕是目前全球最好的tft彩色液晶屏，分辨率比同期所有主流機型高百分之三十。開機速度……”
他按了一下開機鍵，大屏幕上的秒表同時計時，幾秒鐘之後主界麵亮了起來，“比諾基亞旗艦機快三秒。通訊錄搜索……”
接著，他演示了一下，“輸入姓氏首字母，零點幾秒出結果，不用翻半天。內置遊戲流暢度……”
又是打開俄羅斯方塊，手指在按鍵上飛快地按，屏幕上的方塊快速旋轉下落，冇有任何卡頓，“穩定六十幀。”
“……”臺下的記者們開始交頭接耳。
徐總把手機放回桌上，大屏幕切到了售後政策那一頁，“售後政策：三個月內出現任何質量問題，包退包換。不是修，而是直接換新的。”
“……”臺下發出一陣低低的驚呼。
徐總繼續翻頁：“從購買之日起兩年內，舊機直接抵扣一半購機款換新。也就是說你用了快兩年的手機，隻要冇摔成碎片，冇有進行過私自拆卸維修，拿回來直接抵一半錢，加幾百塊錢就能換臺新款。”
底下一個記者忍不住舉手問：“請問，這個售後政策是所有機型都適用嗎？”
“天朝電子旗下所有手機產品，全部適用。”徐總說。
又一個記者問：“那如果有人在三個月快到期的時候，故意把手機弄壞來換新呢？”
徐總回答得很乾脆：“隻要不是明顯的惡意人為損壞，我們都認。我們願意相信用戶。如果極少數人鑽空子，我們承擔這部分成本。”
大屏幕翻到了最後一頁——價格。
當那個數字打出來的時候，整個會議室安靜了整整三秒鐘。
“天朝壹號，全國統一零售價，一千九百九十九元。”
底下的記者炸了鍋。
有個跑科技線跑了十幾年的老記者當場就站起來了，“這個配置賣一千九百九十九？諾基亞同級彆的機器賣四千多，你們這個價格是認真的嗎？”
徐總非常肯定地說，“認真的。”
“那你們的利潤從哪裡來？”
徐總笑了笑，“利潤從規模來。我們相信賣得多了，成本自然會攤薄，而且我們天朝電子追求百分百國產零配件，同時這也是我們能把成本壓到最低的根本原因。”
“也就是說，天朝電子已經具備完整的手機配件供應鏈？”
“是的！可能產能上還是有些缺陷！但是未來有計劃尋找國產零配件廠商。”
……
發布會結束之後，各大媒體的頭條當天晚上就換了。
《天朝集團殺入手機市場，定價1999，售後政策史無前例》
《諾基亞摩托羅拉慌不慌？天朝壹號來了》
《國產手機終於不再是貼牌貨》
標題可謂是一個比一個猛。
有家科技媒體把天朝壹號和諾基亞同價位機型拆開做了對比評測，評測文章的結尾不得不寫了一句話：“如果這不是國產手機的逆襲，那我實在不知道什麼叫逆襲了。”
北京旗艦店開門當天，門口排起了長隊。
店長是個三十出頭的年輕人，之前在天朝汽車做區域銷售，被徐總挖過來負責手機零售。
店長早上七點到店門口的時候，看到隊伍已經排到街角拐了個彎，愣了好一會兒才掏出鑰匙開門。
保安在門口拉起隔離帶，店長拿著喇叭喊：“大家不要擠，分批進，每批五十個。裡麵出來的再進外麵的，都能買到，不要急。”
排在最前麵的幾個人都是淩晨就來了的。
有個戴眼鏡的年輕人懷裡抱著一臺筆記本電腦，看樣子是排隊的時候還在加班。
店長不由得滿臉好奇地問他：“你幾點來的？”
眼鏡男說：“我昨晚十一點就到了，在這兒蹲了一宿。”
店長說：“你不至於吧！又不是什麼限量版，這隻是天朝電子的第一款手機。”
眼鏡男說：“我女朋友上個月買了臺諾基亞，花了四千多，用了不到一個月屏幕就出了條亮線，拿去修人家說不在保修範圍，要自費換屏，八百塊。我聽了氣不過，她的手機到現在還在修，我就等著你們的天朝壹號上市。這個售後政策，我看了發布會，當時就跟女朋友說：以後手機隻買天朝。”
隊伍裡另一個人插嘴說：“我也是，我開的是天朝白虎越野，跑了兩年了什麼毛病冇有。假期帶著朋友出去玩特彆有麵。天朝出的手機，我閉著眼睛也要買。”
有個中年男人在旁邊說：“我冇開過天朝汽車，但我兒子在天朝網咖打遊戲，說天朝網咖的電腦配置比他自己攢的還高。我就信天朝這個牌子。”
排隊的人聊著聊著，發現很多人都是天朝集團其他產品的用戶。
開天朝汽車的，在天朝網咖上網的，住名居地產房子的，在騰訊qq上聊天的……
他們從不同的入口進入天朝的生態圈，現在又彙聚到天朝電子的旗艦店門口。
店長看著這場景，想起徐總在培訓的時候說的一句話：“天朝電子不用打廣告，天朝集團其他板塊的用戶就是我們的廣告。”
……
這邊，店門一開，第一批五十個人湧了進去。
店裡的導購員是天朝電子自己培訓的，穿著統一的深藍色製服，胸口繡著天朝電子的標誌。
他們不像彆的手機店導購那樣追著客戶推銷，而是站在展示臺旁邊，客戶有問題就問，冇問題就自己體驗樣機。
眼鏡男拿起一臺樣機，按了按鍵盤，手感沉甸甸的。
打開通訊錄搜索，隨便輸了幾個字母，結果秒出。
又打開俄羅斯方塊玩了一會兒，畫麵流暢得不像話。
等到把樣機放下來，便是跟旁邊的導購說：“給我來一臺。”
導購問：“請問，先生你要選哪個顏色？”
“黑色，低調。”
“好的！請稍等。”
導購從櫃臺下麵拿了一臺全新未拆封的出來，當著客人的麵拆了包裝，裝上客人的sim卡，開機激活。
整個過程不到十分鐘。
眼鏡男接過手機的時候說了一句：“這就完了？”
導購說：“這就完了。有任何問題三個月內拿回來，直接換新的。兩年之內舊機折價一半換新款，您拿這臺手機來就行，不用帶包裝盒，不用帶發票，手機本體就行。但是務必不能暴力破壞、不能進行非官方的維修、更加不能暴力拆卸。”
“為什麼？”
“因為我們的零配件都是統一的，不能被輕易破壞，更不能被更換非官方配件。最重要的一點是，我們天朝電子采用的全是獨家技術，這樣一來就能形成天然的技術保護牆。”
“那你們為什麼不申請專利？”
“所謂的申請專利技術不過是無奈之舉，申請專利的同時就是在公開自己的技術。”
“我……我不太明白？”
“這是專利法的運作規則，先生回去之後可以研究一下。”
“……”眼鏡男聽完，低頭看了看手裡的天朝壹號，又看了看旁邊櫃臺裡擺著的諾基亞，自言自語說了一句：“諾基亞，對不起，以後不買你了。”
……
天朝電子北京店開業不到一周，徐總拿著銷售報表走進蘇寧辦公室，臉上的表情既興奮又焦慮，“蘇總，首批備貨十萬臺，全部售罄。”
蘇寧正在看文件，抬起頭說：“全部？”
“全部。六個城市的旗艦店全部賣空，最快的深圳店三天就斷貨了。第二批貨已經在順義生產線上趕了，物流車直接停在工廠後門口裝貨，裝完就發。但是補貨速度跟不上銷售速度，現在每個店門口還在排隊，有人排到了被告知冇貨，情緒很激動，店長差點報警。”
蘇寧放下文件，“二手市場呢？”
徐總說：“黃牛把價格炒高了好幾百塊，依舊還有人加價賣。我們已經在包裝盒上加印了統一零售價的提示……‘本產品實行全國統一零售價，請勿從非官方渠道加價購買。’”
“產能什麼時候能跟上？”
“生產線已經在擴了，浦東那邊也開了一條新線。預計下個月日產能力翻倍。”
“好。”蘇寧說，“告訴各店店長，冇貨的時候給排隊的顧客發號，憑號到貨優先購買。彆讓人家白排隊。”
“明白。”徐總在本子上記下來。
天朝壹號的用戶群裡很快形成了一種自發的口碑傳播。
有人在qq群裡發了張照片，是他的天朝壹號屏幕裂了道縫：“昨天騎自行車，手機從口袋裡滑出來摔水泥地上了，當時以為完蛋了，拿去店裡想問問修要多少錢。結果人家二話冇說，看了我購買記錄，不到十分鐘給我換了臺新的。我站在櫃臺前麵還冇反應過來，新手機已經在我手裡了。天朝電子的售後，我真的服了。”
底下有人回複：“你這不是給人家添麻煩嗎？自己摔的還讓人家換。”
樓主立刻回複：“我也說了是我自己摔的，人家說冇事，反正在三個月之內，換。就這個字……換。你買彆的牌子的手機，誰敢給你這個待遇？”
有人在論壇上發帖說用了兩個月電池續航還是跟剛買時一樣耐用，待機能撐整整三天：“以前用諾基亞，待機兩天就得充電，還說是續航之王。天朝壹號我用到現在，星期天充的電，星期四了還剩一格，中間打了好幾個電話發了好多條短信。這個電池是外星人造的吧？”
底下評論區裡有人問樓主是不是不怎麼用手機，樓主把通話記錄截圖發上來了，兩天打了十幾個電話發了三十多條短信，評論區瞬間安靜了。
有人把天朝壹號和諾基亞同價位機型拆開做了對比，拍照發到網上。
天朝壹號的電路板布局更規整，元器件用料更紮實，焊接點更飽滿。
發帖的人本身是個電子工程師，他在帖子裡寫：“我做電子產品研發做了十幾年，拆開天朝壹號的時候我沉默了。這個做工不是小作坊能搞出來的，也不是貼牌貨能比的。每一個焊點的飽滿度都是統一的，每一條走線都是最優路徑，連電池倉的卡扣都做了倒角處理不割手。這些細節不是說你有多少錢就能做到的，這需要整個供應鏈和品控體係全部到位。天朝集團做製造業起家，這個底子確實不是一般手機廠商能比的。”
底下評論區裡一排人留言說這是國產機的逆襲。
有個摩友在摩友群裡發了一段話，被截圖瘋傳：“兄弟們，推薦天朝壹號。我前天騎車去延慶，手機從車上震掉了，摔出去好幾米遠，在地上滾了好幾圈。撿起來一看，後殼磨花了，屏幕冇事。能打電話能發短信，一切正常。就衝這個抗摔，我也給它打滿分。”
有人在評論裡問：“真的假的？”
摩友回複：“天朝集團，毋庸置疑！”
這種口碑可不是靠廣告砸出來的，而是用戶用了之後真金白銀掏錢換來的。
每一個換過新機的用戶都比任何一個廣告代言人更有說服力。
隻是天朝集團為此投入了海量資源，其規模絕對超越了普通人的想象。
畢竟蘇寧一直都是個完美主義者，絕不會允許自家產品有任何缺陷。
如今來看，前期海量的投入都是值得的，天朝電子迅速地在2001年強勢崛起。
此時國外的那些手機巨頭都是集體懵逼，實在是想不通天朝集團怎麼會如此凶殘。
……